FAQ

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Q : Comment passer une commande ?

R : Pour passer une commande, selectionnez le(s) produit(s) souhaite(s), ajoutez-les a votre panier, puis procedez au paiement en suivant les etapes indiquees. Un e-mail de confirmation vous sera envoye.

Q : Puis-je modifier ma commande apres validation ?

R : Vous pouvez modifier votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, a condition qu'elle n'ait pas encore ete traitee. Contactez-nous a info@sancymeubles.com pour toute modification.

Q : Comment suivre ma commande ?

R : Des que votre commande est expediee, vous recevez un e-mail avec un numero de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps reel via le site du transporteur.

Q : Que faire si je recois un produit defectueux ?

R : Contactez-nous immediatement a info@sancymeubles.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons le retour a nos frais et procederons au remboursement ou a l'echange.

Q : Comment exercer mon droit de retractation ?

R : Vous disposez de 14 jours apres reception pour retourner un produit. Contactez-nous par e-mail avec votre numero de commande et nous vous communiquerons les instructions de retour.

Q : Livrez-vous a l'etranger ?

R : Pour le moment, nous livrons uniquement en France metropolitaine. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni a l'international.

Q : Quels sont les moyens de paiement acceptes ?

R : Nous acceptons American Express, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, Mastercard et Visa.

Q : Combien coute la livraison ?

R : La livraison est gratuite pour les commandes superieures ou egales a 200 EUR. En dessous de 200 EUR, les frais de livraison sont de 9,90 EUR.