Politique de Paiement

Sancy Meubles — Modalités de paiement sécurisées et transparentes

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1. Nos moyens de paiement

Chez Sancy Meubles, nous vous offrons une variété d'options de paiement sécurisées et des conditions transparentes pour vous garantir une expérience d'achat confortable et fiable. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Tous les paiements sont traités en <b>euros (EUR €)</b>. Aucun autre moyen de paiement n'est accepté à ce jour.

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2. Sécurité des paiements

Votre vie privée et votre sécurité sont notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles les plus rigoureuses pour protéger vos données de paiement.

· Chiffrement SSL : Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) 256 bits, qui assure le cryptage des données transmises entre votre navigateur et nos serveurs.

· Conformité PCI-DSS : Notre plateforme de paiement est certifiée PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant que les données de cartes bancaires sont traitées selon les normes de sécurité les plus strictes du secteur.

· Aucun stockage de données bancaires : Nous ne stockons aucune donnée de carte de crédit ou de débit sur nos serveurs. Toutes les opérations de paiement sont gérées directement par nos prestataires de paiement certifiés.

· Vérification 3D Secure : Pour renforcer la sécurité, certaines transactions peuvent nécessiter une authentification supplémentaire via le protocole 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode).

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3. Traitement des paiements

Tous les paiements sont traités <b>immédiatement</b> lors de la validation de votre commande.

Voici le déroulement du processus :

1. Validation : Lorsque vous confirmez votre commande, votre carte est débitée du montant total (frais de livraison inclus le cas échéant).

2. Confirmation : Un e-mail de confirmation vous est envoyé instantanément, comportant le récapitulatif de votre commande et le détail du paiement.

3. Traitement : Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés (voir notre politique d'expédition).

<b>Remarque :</b> Le débit apparaît sur votre relevé bancaire sous la dénomination « Sancy Meubles » ou « Shopify Payments », selon votre moyen de paiement.

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4. Prix et monnaie

· La monnaie de référence de notre boutique est l'<b>euro (EUR €)</b>.

· Tous les prix affichés sur notre site incluent la <b>Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)</b> applicable, conformément à la législation française en vigueur.

· Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement. Le montant affiché est le montant débité.

· Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués de manière claire avant la validation de la commande (gratuité dès 200 €, sinon 9,90 €).

<b>Conformité légale :</b> Conformément à l'article L112-1 du Code de la consommation, le prix de chaque produit est indiqué de manière claire et lisible, incluant toutes les taxes et frais obligatoires.

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5. Plateforme de paiement sécurisée

Sancy Meubles utilise une plateforme de paiement certifiée et des passerelles de paiement de confiance pour garantir la sécurité de chaque transaction.

· Le chiffrement SSL protège toutes les données transmises lors du paiement.

· Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

· Les passerelles de paiement utilisées sont conformes aux normes PCI-DSS de niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé du secteur.

· Des mécanismes de détection de fraude intégrés analysent chaque transaction en temps réel pour prévenir les opérations non autorisées.

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6. Autorisation et échecs de paiement

Le paiement est débité au moment de la confirmation de votre commande. Après un paiement réussi, vous recevez un e-mail confirmant les détails de votre commande.

Si l'autorisation de paiement échoue :

· La commande ne pourra pas être validée et ne sera pas traitée.

· Aucun montant ne sera débité de votre compte.

· Vous pourrez réessayer avec un autre moyen de paiement.

Causes possibles d'échec :

· Solde insuffisant sur le compte bancaire

· Carte expirée ou informations de carte incorrectes

· Limites de transaction définies par votre banque

· Blocage temporaire de la carte pour des raisons de sécurité

· Problème technique temporaire avec la passerelle de paiement

Si vous rencontrez un problème récurrent, contactez votre banque ou essayez un autre moyen de paiement. Vous pouvez également nous contacter pour recevoir une assistance personnalisée.

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7. Facturation

Lors de la passation de votre commande, veuillez vous assurer que les informations de facturation sont <b>exactes et correspondent aux données du moyen de paiement utilisé</b>.

Informations de facturation requises :

· Nom et prénom du titulaire de la carte

· Adresse de facturation (adresse liée au compte bancaire)

· Numéro de téléphone de contact

· Adresse e-mail de confirmation

<b>Important :</b> Les commandes comportant des informations de facturation incorrectes ou incomplètes peuvent être retardées ou annulées. Nous nous réservons le droit de vérifier les informations de facturation avant de confirmer l'expédition.

Une facture électronique est envoyée automatiquement avec l'e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez également télécharger votre facture depuis votre espace client.

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8. Protection des données et vie privée

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

· Finalité : Vos données de paiement sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales.

· Durée de conservation : Les données de transaction sont conservées pendant la durée légale de conservation (10 ans pour les données comptables, conformément à l'article L102 B du Livre des Procédures Fiscales).

· Vos droits : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour toute demande, contactez-nous à info@sancymeubles.com.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

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9. Litiges et contestations

En cas de contestation relative à un paiement ou à une facturation, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour trouver une solution amiable.

Procédure de résolution :

1. Contact : Envoyez-nous un e-mail détaillé à info@sancymeubles.com en précisant votre numéro de commande et le motif de la contestation.

2. Analyse : Notre équipe examinera votre demande sous 48 heures et vous proposera une solution adaptée.

3. Résolution : Si un remboursement ou un ajustement est nécessaire, il sera effectué dans les meilleurs délais.

<b>Médiation :</b> Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation conformément aux dispositions des articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation. Vous pouvez également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

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Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos modalités de paiement, la facturation ou une commande en cours, n'hésitez pas à nous contacter :

Boutique : Sancy Meubles

Adresse : 34 Avenue d'Angleterre, 63150 La Bourboule, France

Téléphone : +33 4 73 65 58 03

Courriel : info@sancymeubles.com

Horaires d'ouverture

Du mardi au samedi : 9h30 – 12h15 / 15h00 – 19h15 (CET)

Du dimanche au lundi : Fermé

Nous répondons à tous les messages sous 24 heures.

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Dernière mise à jour : 7 juillet 2026